学生工作处举办学生公寓物业人员业务能力提升培训

为进一步加强我院公寓管理，提高学生公寓物业工作人员基本素质、服务水平和服务质量，强化其工作责任心和安全防范意识，有效预防公寓安全事故发生，努力构建安全稳定、文明和谐的公寓。9月15日上午，由山东明德物业管理集团有限公司、学生工作处共同组织的公寓物业人员业务能力培训活动在七号公寓一楼大厅举行。山东明德物业管理集团有限公司经理、学生工作处公寓管理服务中心全体人员及公寓物业从业人员参加了此次培训活动。

在培训会上，首先，学生工作处公寓管理服务中心徐科长结合近期公寓物业管理中存在的问题，分别从岗位职责、规范着装、团队意识、行为规范、工作规程及标准、公寓安全及必备安全知识和技能、学生公寓突发事件处理方法、三心（爱心、关心、责任心）建设、考核奖惩、物业公司要持续推进培训常态化，全面提升服务质量等方面进行详细的讲解，并明确工作的要求。随后，明德物业张经理从严格把好公寓门口出入关入手，指出并强调了公寓管理工作的重要性，重点解读了学生公寓物业考核办法，物业管理人员制度，同时，希望全体员工积极配合学校开展各项工作。

最后，学生工作处副处长刘砚芳就前一阶段公寓物业工作情况进行了全面客观的分析总结，在肯定成绩的同时，实事求是地指出了日常工作中存在的问题，对公寓物业人员履职情况及不足之处作了点评，并对下一步工作进行了部署提出了要求。

学生公寓物业的服务对象是在校大学生，不仅要保障公寓的整洁、安全，同时承担着服务育人、管理育人的职能，师生满不满意就是评判工作质量的标准，希望全体工作人员紧跟时代发展的需求，在今后工作中不断加强学习，增强责任心，知悉工作范围内的规章制度、掌握工作职责内的操作技能，努力提升自身的素质，对待学生就像对待自己的孩子，想学生之所想，急学生之所急，要给予学生们包容、关爱和热心，规范管理工作，共建安全稳定、文明和谐的学生公寓。